【当前栏目】北京SPA

如何应对挑剔难缠的客人?

北京SPA 2019-03-20 23:02161未知北京找到没

还有最重要的,我会在给客人按背的时候,轻轻的在他耳边问他,哥哥你下次还会来吗?经过层层铺垫,客人一般都会说,下次我还来。于是我就会说那我们加个微信,下次你来的话提前告诉我,给你预留好房间。下钟之后我便第一时间给客户发信息做回访。

还有就是如果可以,一定要送客人出房间,礼貌的对客人说再见,开车注意安全等。

所以,你有多在乎这个顾客,他就会用多少点钟和加钟回报你。

如何应对比较难缠的客人。

其实我们在上钟的过程当中呢,大多也会遇到一些比较烦的客人,就是说也就是说比较色的人。其实有时候想一想其实也没什么,如果说一个。男人对自己都没有一点想法,或者说一点都不动手动脚的,那说明你挺打击人呢,你打动不了一个男人的心,其实也是挺可悲的一件事情。如果说有男人对自己有想法呢,有这样的行为其实都很正常啊,也没有什么啊,这样对自己从另一方面讲啊也是一种认可。欢迎各方面说吗,就说做我们这个服务行业难免会跟客人,然后有身体的接触,只要不过分偶尔被摸一下,其实也没什么,我们也不要太往心里面去。

还有就是做好客情维护,很多家人在加了客人微信之后不去做客情维护,即便对你再好的印象,久而久之他连你是谁都不记得了,怎么可能再来点你。为了防止分不清楚,我一般在加了微信之后做好备注,常来还是不常来,是本地还是外地的,是经济型的还是普通型的,包括客人做什么的都会了解清楚。

然后,在他还未到家之前,会发上一个笑脸的表情,告诉他我是 刚才为你服务的26 号技师,能为你服务是我的荣幸。因为很多客人都是有女朋友或者老婆,所以我们要为客人着想,一般在下午三四点钟发信息,我一般先发个表情,看他方便不方便。隔一两天之后再发信息联络感情,问问他吃饭没有,或者分享一些高兴的事情说给他听。还有是隔一段时间,把视频或者照片,配上编辑好适合自己性情的文字,群发给已加过微信的客户。回你信息的就是比较在意你的客户,就要好好把握,合适的聊天,不久后他一定会给你惊喜再次找你沐足的。

最后我要感谢誉康店所有领导,给予了这样一个给力的平台,让我这个单亲妈妈也能撑起半边天,是我最骄傲的事情。在2019年里,我希望能实现在主城区买一套三室一厅的房子,给孩子一个好的成长环境。人生短短几十年,要不断努力奋斗,才不可辜负初心,才不枉活一世。

谢谢大家,2019年  我们一起共同努力吧!

找到没 Copyright @ 2011-2019 All Rights Reserved.